DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Garantizamos el cambio o devolución de cualquier prenda, siguiendo los criterios detallados a continuación:
Las solicitudes de cambio o devolución deben ser comunicadas previamente por correo electrónico. Si el producto es devuelto sin esta notificación o sin respetar los términos que siguen, no será aceptado.
En los siguientes casos, rechaza el pedido en el momento de la entrega o contáctanos (para los casos 2 y 3):
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Embalaje violado
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Producto con defecto
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Producto en desacuerdo con el pedido
En caso de devolución por desistimiento, se deben observar las siguientes condiciones:
• El primer paso es contactarnos lo antes posible y dentro del plazo legal.
• Tras confirmar este contacto, el producto deberá ser enviado de vuelta a nuestra oficina también dentro del plazo legal (la dirección será informada después de la notificación del desistimiento).
• El producto debe estar en perfecto estado y con las etiquetas originales. No debe presentar señales de uso, manchas, lavado, intentos de modificación, olores o daños.
• El motivo del cambio o devolución debe ser especificado y enviado junto con el producto.
PLAZOS DE ENVÍO Y TARIFAS
• Las compras con tarjeta de crédito son autorizadas automáticamente o en un plazo de hasta 24 horas; las realizadas por depósito/transferencia bancaria se validan en hasta 72 horas.
• El envío solo se realizará después de la confirmación del pago.
• La entrega se hará según la modalidad escogida al momento de la compra, respetando los plazos estipulados por el transportista, los cuales pueden variar según la distancia, el país y la época del año (fin de año puede generar demoras). Por lo tanto, no nos responsabilizamos por posibles retrasos del transportista.
• Los pedidos aprobados se enviarán en un plazo máximo de 2 días hábiles (contados a partir de la confirmación del pago).
• Las compras realizadas durante fines de semana o feriados serán procesadas el siguiente día hábil.
• El valor del envío puede variar según la distancia o el peso del pedido.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito para compras a partir de:
Portugal: 50€
UE: 70€
Resto del mundo: 90€
Costos de envío fijos:
Portugal: 3,50 €
UE: 8,00 €
Resto del mundo: 15,00 €
Para cualquier información o duda, ¡ponte en contacto con nosotros!
Será un placer ayudarte:
laceandotherspt@gmail.com
Atentamente,
Equipo L&O