• DEVOLUÇÕES E TROCAS

Garantimos a troca e devolução de qualquer peça, seguindo os critérios abaixo:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente através de email. Se o produto for devolvido sem essa comunicação ou desrespeitando os termos à seguir, não será aceito.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, ou entre em contacto com a gente (nos casos 2 e 3).
 

1. Embalagem violada

2. Produto com defeito;

3. Produto em desacordo com o pedido;

 


No caso de devolução por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

• O primeiro passo é entrar em contacto com a gente o mais rápido possível e dentro do prazo legal.
• Após confirmado este contacto, o produto deverá ser encaminhado de volta ao nosso escritório, também dentro do prazo legal (o endereço será indicado após a informação do arrependimento). 
• O produto deverá estar em perfeito estado e com as etiquetas fixadas. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça, odor ou estar danificado.
• O motivo da troca ou devolução deverá ser especificado e encaminhado junto ao produto.


 

  • PRAZOS DE ENVIO E TAXA

As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas automaticamente ou em até 24 horas, e as via depósito/transferência bancária, em até 72 horas.
• Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
• A entrega será feita pelo modo escolhido por você na hora da compra e seguirá os prazos de entrega estipulados pelos mesmos, variando em função da distância das cidades, países e época do ano (fim de ano pode demorar mais). Portanto, não nos responsabilizaremos por possíveis atrasos dos mesmos.
• As compras realizadas e aprovadas serão encaminhadas no prazo máximo de 2 dias úteis (contados a partir da aprovação e confirmação do pagamento).
• As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil.
• O valor do envio pode variar considerando a distância ou peso do pedido.
 


Qualquer informação ou dúvida entre em contacto com a gente!

Teremos o maior prazer em responder

contact@laceandothers.pt

Atenciosamente

Equipe L&O