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DEVOLUÇÕES E TROCAS
Garantimos a troca e devolução de qualquer peça, seguindo os critérios abaixo:
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente através de email. Se o produto for devolvido sem essa comunicação ou desrespeitando os termos à seguir, não será aceito.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, ou entre em contacto com a gente (nos casos 2 e 3).
1. Embalagem violada
2. Produto com defeito;
3. Produto em desacordo com o pedido;
No caso de devolução por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
• O primeiro passo é entrar em contacto com a gente o mais rápido possível e dentro do prazo legal.
• Após confirmado este contacto, o produto deverá ser encaminhado de volta ao nosso escritório, também dentro do prazo legal (o endereço será indicado após a informação do arrependimento).
• O produto deverá estar em perfeito estado e com as etiquetas fixadas. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça, odor ou estar danificado.
• O motivo da troca ou devolução deverá ser especificado e encaminhado junto ao produto.
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PRAZOS DE ENVIO E TAXA
• As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas automaticamente ou em até 24 horas, e as via depósito/transferência bancária, em até 72 horas.
• Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
• A entrega será feita pelo modo escolhido por você na hora da compra e seguirá os prazos de entrega estipulados pelos mesmos, variando em função da distância das cidades, países e época do ano (fim de ano pode demorar mais). Portanto, não nos responsabilizaremos por possíveis atrasos dos mesmos.
• As compras realizadas e aprovadas serão encaminhadas no prazo máximo de 2 dias úteis (contados a partir da aprovação e confirmação do pagamento).
• As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil.
• O valor do envio pode variar considerando a distância ou peso do pedido.
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CUSTOS DE ENVIO
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Oferecemos envio gratuito nas compras:
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Portugal: a partir de 40€
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UE: a partir de 60€
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Resto do mundo: a partir de 70€
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Oferecemos custos de envio fixos:
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Portugal: 3€
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UE: 5€
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Resto do mundo: 7€
Qualquer informação ou dúvida entre em contacto com a gente!
Teremos o maior prazer em responder
Atenciosamente
Equipe L&O